La industria de pagos atraviesa una transformación profunda: los usuarios exigen inmediatez, los comercios buscan experiencias sin fricciones y las infraestructuras evolucionan hacia modelos interoperables y basados en datos. Así lo revelan los nuevos informes de tendencias de Nuek, la compañía tecnológica especializada en infraestructura de pagos de Minsait (Indra Group), elaborados en colaboración con Analistas Financieros Internacionales (Afi). Este análisis cubre tres tendencias detectadas: ‘Pagos integrados en la experiencia del cliente’, ‘Del Open Banking al Open Data’ y ‘Raíles de pago y su interoperabilidad’.
De acuerdo con el estudio, el Perú sobresale particularmente por su altísima proporción de comercio electrónico, revelando que más del 70% de este es de carácter internacional, cifra que supera ampliamente a otros países latinoamericanos como Argentina o Brasil, donde este indicador no va más allá del 15%.
Asimismo, según el informe, más del 70% de los usuarios peruanos ha enfrentado dificultades al pagar en plataformas extranjeras, principalmente por costos adicionales, falta de métodos de pago compatibles o preocupaciones sobre la seguridad y privacidad. La creciente participación del Perú en compras internacionales convierte así a la interoperabilidad en un elemento crítico para acompañar el crecimiento del consumidor digital.
Pagos integrados: una experiencia sin fricciones que crece en Perú
Según la tendencia “Pagos integrados en la experiencia del cliente”, la adopción de pagos invisibles —aquellos que se integran de manera automática en la experiencia del usuario— continúa ganando terreno en el país. Sectores como el comercio electrónico, delivery, movilidad urbana, suscripciones y servicios digitales están incorporando este modelo para disminuir el abandono de compra, mejorar la conversión y fortalecer la fidelización del cliente.
Los pagos integrados también permiten a los comercios obtener información clave para personalizar ofertas, optimizar procesos y construir relaciones más sólidas con sus usuarios.
Interoperabilidad: un desafío clave para un país que compra en el mundo
El Informe “Raíles de pago y su interoperabilidad” subraya que, ante la coexistencia de sistemas diversos (cuentas, tarjetas, wallets y dinero tokenizado), la interoperabilidad es fundamental para ofrecer una experiencia de pago más eficiente, especialmente en economías donde el comercio internacional es relevante, como en el caso peruano.
La región viene avanzando en modelos de pago instantáneo como Pix en Brasil, cuyas mejoras en velocidad y conveniencia están elevando las expectativas del consumidor latinoamericano. Para Perú, donde el comercio electrónico internacional es alto, contar con infraestructuras interoperables permitirá reducir fricciones, mejorar la seguridad y fortalecer su conexión con los mercados globales.
Del Open Banking al Open Data: mayores expectativas para un usuario más informado
Asimismo, el estudio indica que Perú viene avanzando hacia modelos de datos abiertos mediante iniciativas como el sandbox regulatorio, que promueve entornos controlados para innovar en servicios financieros. Además, la multibancarización característica de la región también se refleja en el Perú, impulsando el interés por soluciones de agregación financiera que ofrezcan mayor control al usuario.
El informe señala que los consumidores peruanos buscan mayor transparencia, seguridad y personalización, y consideran que el intercambio responsable y autorizado de datos podría mejorar la calidad de los servicios que reciben.
Acerca de Nuek
Nuek es la compañía tecnológica especializada en infraestructura de pagos de Minsait (Indra Group), con soluciones en emisión, adquirencia y Open Finance integradas en una misma plataforma. Con más de 30 años de experiencia y un equipo de 1.500 expertos, presta servicio a más de 150 clientes en Europa y América, ayudando a entidades financieras, fintechs y grandes empresas a escalar sus operaciones de pago con eficiencia, seguridad y flexibilidad. Su propuesta combina solidez operativa, tecnología de vanguardia y una visión innovadora del futuro financiero.
Acerca de Minsait
Minsait es la compañía del Grupo Indra líder en nuevos entornos digitales y tecnologías disruptivas. Presenta un alto grado de especialización, amplia experiencia en el negocio tecnológico avanzado, conocimiento sectorial y un talento multidisciplinar formado por miles de profesionales en todo el mundo. Minsait está a la vanguardia de la nueva digitalización con capacidades punteras en inteligencia artificial, cloud, ciberseguridad y otras tecnologías transformadoras. Con ello, impulsa los negocios y genera grandes impactos en la sociedad, gracias a una oferta digital de servicios de alto valor añadido, soluciones conectadas a medida para todos los ámbitos de actividad y acuerdos con los socios más relevantes del mercado.
Acerca de Indra Group
Indra Group es la multinacional española de referencia y una de las principales compañías de Europa de defensa y digitalización avanzada. Tiene una posición de liderazgo en los negocios de defensa, espacio, gestión del tráfico aéreo, movilidad y tecnologías transformadoras, a través de Minsait, e integra en IndraMind sus capacidades de IA soberana, ciberseguridad y ciberdefensa. Indra Group impulsa un futuro más seguro y conectado a través de soluciones innovadoras, relaciones de confianza y el mejor talento. La sostenibilidad forma parte de su estrategia y de su cultura, para dar respuesta a los retos sociales y ambientales presentes y futuros. A cierre del ejercicio 2024, Indra Group tuvo unos ingresos de 4.843 millones de euros, presencia local en 46 países y operaciones comerciales en más de 140 países.
Acerca de Indra Group en Perú
Presente en Perú desde 1995, Indra Group es una de las compañías más importantes de tecnología y consultoría del país, contando con más de 3.700 profesionales, y presente en el sector aeroespacial del Perú desde hace muchos años, con sistemas de alta tecnología como radares de vigilancia que cubren el espacio aéreo comercial nacional, sistemas de control del tráfico aéreo nacional, sistemas de comunicaciones de voz y datos IP, sistemas de simulación avanzada, sistemas de navegación aérea, desarrollos de plataformas avanzadas de observación de la tierra por satélites, y otros sistemas de alta tecnología, con el objetivo de ser la empresa tractora de la industria de la defensa del país.
Asimismo, ha generado un ecosistema de partners tecnológicos locales que refuerzan capacidades de oferta, y forma parte de varios proyectos innovadores y claves para el desarrollo económico y tecnológico del país en los principales sectores, tales como: Financiero y Seguros, Telecomunicaciones, Transporte (Mobility), Energía, Industria, Gobierno, Sanidad y Defensa.
