La compañía chilena sigue apostando por un formato que combina diagnóstico capilar, asesoría especializada y un portafolio de marcas profesionales para responder a las nuevas exigencias del consumidor peruano.
El mercado peruano de belleza atraviesa uno de sus momentos más dinámicos. Solo en 2025, la industria de cosméticos e higiene personal alcanzó una facturación de S/ 10,000 millones y registró un crecimiento de 7%, consolidándose como uno de los sectores de consumo con mejor desempeño del país.
Este contexto ha impulsado la expansión de compañías que buscan responder a un consumidor más informado, exigente y que prioriza una experiencia de compra con asesoría experta. En línea con esta tendencia, Pichara, cadena especializada en el cuidado profesional del cabello con casi seis décadas de trayectoria en Chile, inauguró el sábado 18 de julio su primera tienda flagship de puerta a calle en el Perú, ubicada en Chacarilla, Santiago de Surco.
Esta es la sexta tienda de Pichara tras nueve años de operaciones en el país y marca el inicio de una nueva fase de consolidación, con la mira puesta en Lima Moderna y, más adelante, en ciudades como Arequipa, Trujillo y Piura.
“Hoy vemos a consumidoras mucho más informadas sobre su cuidado personal. Ya no buscan únicamente un producto, sino entender qué necesita su cabello y recibir una recomendación adecuada para su tipo de cuero cabelludo, coloración o tratamiento. Esa evolución del mercado es la que nos impulsa a seguir creciendo en el país”, señala Ericka Orrego, Country Manager de Pichara Perú.
Un formato pensado para la experiencia
En respuesta a esta tendencia, la nueva flagship incorpora herramientas como el diagnóstico capilar mediante capilógrafo, que permite identificar las necesidades específicas de cada tipo de cabello y ofrecer recomendaciones acordes a cada perfil.
Esta apuesta responde al crecimiento sostenido del cuidado capilar dentro de la industria de la belleza. A diferencia de otras categorías de cuidado personal, el segmento de productos para el cabello mantiene un crecimiento anual de entre 5% y 6%, impulsado por consumidores que buscan soluciones cada vez más especializadas.
Bajo ese enfoque, Pichara ha construido una propuesta basada en un modelo multimarca, con un portafolio centrado en productos profesionales para el cuidado capilar, complementado con opciones para uñas, maquillaje y cuidado corporal.
“Queremos consolidarnos como el lugar donde las mujeres encuentran las marcas profesionales que realmente necesitan para el cuidado de su cabello. Nuestro foco sigue siendo la especialización y la educación, ayudando a cada clienta a tomar decisiones informadas sobre los productos que utiliza”, agrega Orrego.
Especialización que se traduce en asesoría
Como parte de su propuesta de valor, Pichara apuesta por la formación continua de sus equipos de venta para garantizar una asesoría especializada a cada cliente.
La compañía, que en Chile cuenta con academias para la capacitación de estilistas, traslada ese conocimiento a Perú mediante programas de formación técnica para sus asesoras, con el objetivo de ofrecer recomendaciones personalizadas según las necesidades de cada tipo de cabello.
Crecimiento sostenido y expansión
La apertura de la nueva tienda llega en un contexto favorable para la empresa. Durante el primer semestre de 2026, Pichara registró un crecimiento de doble dígito en el mercado peruano, impulsado por la ampliación de su portafolio y las acciones orientadas a fortalecer el posicionamiento de la marca.
De cara a los próximos años, la compañía proyecta continuar su expansión en Lima Moderna y evaluar nuevas aperturas en otras ciudades del país. Con esta nueva etapa, Pichara busca consolidar su presencia en un mercado que muestra señales de crecimiento sostenido y donde la especialización, la experiencia y la asesoría personalizada se perfilan como los principales factores de diferenciación dentro del retail de belleza.
