Miles de empresas compiten por crear agentes, pero la mayoría se encuentra con el mismo obstáculo: cómo hacer que sean realmente útiles en el flujo de trabajo diario. Los agentes funcionan con datos, pero lo que los hace poderosos es el contexto y de estos el mas especial, los datos conversacionales, los cuales lamentablemente han quedado encerrados en mensajes y chats no estructurados, muy fuera del alcance de los empleados, y mucho más de las aplicaciones. He ahí la necesidad de Slack, el sistema operativo de trabajo para la empresa de agentes.
Hoy anunciamos la próxima evolución de la plataforma Slack, que ofrece a socios y desarrolladores las herramientas necesarias para conectar de forma segura la IA con el rico corpus de datos conversacionales propiedad de los clientes y controlados por ellos en la misma plataforma. Con una nueva API de búsqueda en tiempo real (RTS), un servidor de protocolo de contexto de modelo (MCP) y herramientas de desarrollo mejoradas, como las tablas Block Kit predefinidas, Slack proporciona un acceso seguro, flexible y listo de los agentes hacia los datos conversacionales, permitiéndoles ir más allá de las respuestas genéricas, mientras ofrecen conversaciones específicas y sensibles para cada usuario según el contexto, lo que hace que la IA sea más relevante, precisa y potente a la hora de liberar la productividad.
Algunas de las empresas más innovadoras del mundo, como Anthropic, Google, Perplexity, Writer, Dropbox, Notion, Cognition Labs, Vercel, Cursor y otras, ya están aprovechando estas capacidades para ofrecer aplicaciones y agentes de IA atractivos, todos ellos integrados de forma nativa en Slack. Al aprovechar de forma segura los datos conversacionales de la plataforma, estas, y miles más, están incorporando la inteligencia directamente al flujo de trabajo para acelerar el crecimiento. No se trata solo de integraciones, sino de una nueva forma de crear y trabajar.
Slack: el hogar natural para las aplicaciones y agentes de IA modernos
Al crear agentes directamente en Slack, los desarrolladores pueden superar otro problema que afecta a las empresas modernas: la fragmentación infinita que conduce a una baja adopción de las aplicaciones. Hay más de 200 000 empresas de SaaS en el mundo, y una empresa media utiliza más de 1000 aplicaciones. El resultado: innumerables horas perdidas, con empleados haciendo clic entre aplicaciones, copiando y pegando sin cesar, y cambiando de contexto, lo que reduce la productividad hasta en un 40 %. No es de extrañar que casi la mitad de las licencias de SaaS no se utilicen y acaben en el cajón.
Hay una forma mejor, y es tan natural como hablar con un compañero de equipo. Imagínese a un vendedor pidiendo a un agente que actualice los registros del CRM, a un empleado resolviendo un problema informático sin necesidad de abrir un ticket o a un responsable de marketing analizando el rendimiento de una campaña sin tener que generar ni un solo informe.
Esto solo es posible con una plataforma conversacional, basada en agentes y construida sobre datos conversacionales. Al crear aplicaciones basadas en IA directamente en Slack, los desarrolladores y socios ayudan a las organizaciones a unificar su pila tecnológica, lo que convierte a Slack en el 2 % de su presupuesto de TI que maximiza el rendimiento del 98 % restante.
Los desarrolladores y socios están aprovechando la amplitud de la plataforma Slack para crear aplicaciones y agentes de IA directamente en el flujo de trabajo, lo que permite a las empresas:
- Desbloquee datos no estructurados: Slack permite a las organizaciones acceder de forma segura a la gran cantidad de conocimientos colectivos almacenados en las conversaciones de Slack para enriquecer la IA y los agentes, lo que ahorra a los clientes una media de 97 minutos a la semana.
- Acelera la toma de decisiones: al conectar los datos de aplicaciones como Agentforce Sales o Workday con las conversaciones de Slack, la plataforma proporciona un contexto completo, lo que mejora la búsqueda y la IA para obtener información y actuar más rápidamente. Esto se traduce en una toma de decisiones un 37 % más rápida en todos los equipos y respuestas un 36 % más rápidas a los clientes.
- Aumenta la productividad: las empresas más capaces de utilizar la IA tienen un crecimiento tres veces mayor en los ingresos por empleado. Al integrar las aplicaciones y los agentes directamente en los flujos de trabajo humanos, Slack elimina los cambios de contexto, lo que permite a los equipos reducir las horas de investigación manual y pasar directamente a la acción.
- Resolver la brecha de adopción: Slack incorpora las aplicaciones de socios y desarrolladores directamente en el flujo de trabajo, lo que ayuda a superar uno de los mayores retos de distribución de los desarrolladores (conseguir que los empleados las utilicen realmente) al hacer que estas sean accesibles donde los empleados ya están trabajando. Más de 1,7 millones de aplicaciones se utilizan activamente en Slack cada semana, y el 95 % de esos usuarios afirman que el uso de una en la plataforma hace que esas herramientas sean más valiosas.
- Garantizar la seguridad y el cumplimiento normativo: gracias a la seguridad de nivel empresarial, las funciones de privacidad y los permisos granulares de Slack, las empresas pueden proteger sus datos al tiempo que proporcionan una base segura para la colaboración entre agentes.
Perspectiva ejecutiva de Salesforce
«El futuro del trabajo es innegablemente agencial, y el éxito de la IA depende de su perfecta integración en los flujos de trabajo humanos», afirma Denise Dresser, directora ejecutiva de Slack. «Las últimas innovaciones de nuestra plataforma Slack crean el entorno seguro y rico en datos necesario para que los agentes de IA se conviertan en compañeros de confianza. Facilitamos a los clientes y socios la creación de soluciones de IA directamente en la plataforma, para que el trabajo esté más conectado, sea más inteligente y productivo que nunca».
Una mirada más profunda: impulsando una IA confiable y sensible al contexto en Slack
Slack redefine fundamentalmente la interacción del usuario al establecer agentes de IA como compañeros de confianza. La plataforma de desarrollo ampliada de Slack está diseñada específicamente para la IA agéntica, lo que facilita a cualquier empresa la creación de potentes agentes de IA personalizados que pueden acceder a datos conversacionales contextuales y enriquecidos para hacer más cosas de forma segura.
La API de búsqueda en tiempo real (RTS) y el servidor Model Context Protocol (MCP) proporcionan un acceso seguro a los datos según las condiciones para desarrolladores y terceros:
- La API de RTS proporciona a las aplicaciones acceso en tiempo real a uno de los activos más valiosos de una empresa: los datos conversacionales contextuales y enriquecidos que se encuentran en Slack. Al mostrar las conversaciones, los archivos y los canales más recientes, la API de RTS hace que la plataforma Slack sea más flexible y permite que la IA actúe sobre la información en su contexto. Libera la inteligencia colectiva de tu organización, conectando de forma segura a los agentes con conversaciones y decisiones que antes estaban atrapadas en silos. La API RTS está diseñada con la seguridad empresarial como eje central, lo que permite a las herramientas interactuar con los datos conversacionales de los clientes sin necesidad de descargarlos en bloque ni almacenarlos en otro lugar. Siempre respeta los permisos de acceso existentes y recupera los datos de forma específica y orientada a casos de uso, devolviendo solo los mensajes o archivos específicos relevantes para una consulta. El resultado: los agentes y las aplicaciones de IA obtienen la información precisa y contextual que necesitan, ni más ni menos.
- El servidor MCP simplifica y estandariza la forma en que los modelos de lenguaje grandes (LLM), las aplicaciones de IA y los agentes descubren información contextual y ejecutan tareas en nombre de los usuarios de Slack, lo que reduce la complejidad para los desarrolladores. Con su capa de comunicación unificada entre el LLM y Slack, establece una forma universal para que los sistemas de IA se conecten a fuentes de datos y herramientas. Las integraciones fragmentadas se sustituyen por un protocolo único y coherente que se ajusta a los permisos específicos del usuario. Los desarrolladores no tienen que definir manualmente todas las tareas posibles que puede realizar un agente ni implementar integraciones complejas y específicas del servicio para cada LLM.
La API de RTS y el servidor MCP transforman la forma en que los socios desarrollan aplicaciones en Slack, ya que proporcionan a sus aplicaciones basadas en IA un acceso seguro a datos conversacionales en tiempo real. Con esta base, los desarrolladores pueden ir más allá de las integraciones básicas para crear experiencias contextuales e inteligentes que automatizan flujos de trabajo complejos. Ahora, sus agentes pueden buscar, analizar y actuar sobre los datos de Slack para ofrecer resultados más precisos, relevantes y personalizados, lo que reduce las alucinaciones y aumenta la fiabilidad. El resultado: agentes más inteligentes y estables en los que los usuarios pueden confiar y adoptar a gran escala.
La base de toda esta innovación es el enfoque empresarial de Slack en materia de privacidad y seguridad, que ayuda a garantizar que los equipos puedan crear experiencias de IA inteligentes y contextuales sin comprometer la confianza ni la interoperabilidad. Y no se trata solo de las aplicaciones de los socios en el mercado de Slack: los clientes que crean aplicaciones personalizadas para uso interno pueden aprovechar estas potentes capacidades y, como siempre, mantener un acceso completo a sus datos de la plataforma, con la libertad de utilizarlos como deseen.
Además, la plataforma Slack sigue avanzando en los componentes básicos fundamentales disponibles para administradores y desarrolladores con nuevas innovaciones:
- Objetos de trabajo de Slack: los desarrolladores ahora pueden crear aplicaciones que ofrecen experiencias dinámicas al conectar los datos de las aplicaciones directamente con las conversaciones de Slack a través de vistas previas enriquecidas que incluyen desde descripciones de archivos hasta imágenes incrustadas. Los objetos de trabajo de Slack estandarizan la forma en que se muestran los datos de terceros (como información detallada, imágenes y documentos) en Slack, lo que crea una conexión mucho más profunda entre las aplicaciones y las conversaciones. Los equipos también pueden realizar acciones, como marcar tareas de Asana como completadas, sin tener que salir del espacio de trabajo. Esto permite a los usuarios comunicarse, compartir y actuar sobre el trabajo sin cambiar de aplicación, directamente desde la aplicación.
- Herramientas para desarrolladores de Agentic: los desarrolladores tienen todo lo que necesitan para crear y personalizar Slack para su negocio. Desde aplicaciones y agentes hasta flujos de trabajo automatizados, las nuevas capacidades incluyen las mejores prácticas de IA, tablas Block Kit preconstruidas y recursos actualizados como la CLI para aplicaciones Bolt. Estas actualizaciones agilizan todo el ciclo de vida del desarrollo, desde la primera línea de código hasta la experiencia final del usuario, lo que facilita más que nunca la creación para la era de Agentic.
Todas nuestras soluciones de terceros están disponibles en Slack Marketplace, que adopta un enfoque centralizado para el control, seguridad y distribución de aplicaciones y agentes. Junto con la funcionalidad de Slack, las aplicaciones del marketplace y las integraciones de terceros desempeñan un papel crucial en la creación de un ecosistema unificado para la colaboración entre humanos e IA. El marketplace facilita más que nunca a los clientes el descubrimiento de herramientas que personalizan y amplían de forma segura la funcionalidad de Slack para adaptarse a las necesidades de sus equipos.
En conjunto, estas nuevas capacidades y herramientas alimentan un ecosistema dinámico de innovadores en IA como Anthropic, Google, Perplexity, Writer, Dropbox y Notion, que están creando e integrando potentes agentes y aplicaciones de IA directamente en la plataforma Slack.
Un ecosistema sólido de innovación en IA
Los principales innovadores en IA, entre los que se incluyen Anthropic, Google y Perplexity, están creando potentes agentes de IA directamente en la plataforma Slack, aprovechando las nuevas capacidades para resolver problemas complejos de los clientes.
- Claude de Anthropic: esta integración lleva la potencia de Claude directamente a los espacios de trabajo de Slack, lo que permite a los equipos colaborar con Claude a través de mensajes directos, un panel de asistente de IA o menciones @ en hilos, con acceso a búsquedas web, conexiones a fuentes de datos, análisis de documentos y otras capacidades disponibles a través de sus cuentas de Claude. Al conectar los datos de Slack a la aplicación Claude, los usuarios obtienen información aún más detallada, lo que permite a esta realizar búsquedas en canales, mensajes y archivos del espacio de trabajo, creando una experiencia de IA fluida que funciona dondequiera que los equipos la necesiten.
- Google Agentspace: es una plataforma única y segura para crear, gestionar y adoptar agentes de IA a gran escala. Reúne datos y contexto de todas las herramientas de productividad, convirtiendo el conocimiento de la organización en información y acciones. La integración de Agentspace con la API RTS de Slack crea un flujo de información fluido, lo que permite a los usuarios acceder a esta información más detallada tanto a través de los agentes de Agentspace dentro de Slack como utilizando Agentspace alimentado por datos de Slack en tiempo real.
- Dropbox Dash: Dropbox utiliza la API de RTS para proporcionar información en tiempo real a través de Slack y Dropbox Dash, lo que permite a los clientes acceder al instante a su contenido, al tiempo que se garantiza que los permisos y la seguridad permanezcan intactos.
- Perplexity Enterprise: Perplexity reúne la web y las conversaciones de tu equipo, proporcionando respuestas inteligentes y contextuales. Ya sea en Slack o en Perplexity, puedes hacer preguntas, consultar debates y acceder a investigaciones en tiempo real sin perder el contexto.
- Notion AI: La aplicación Notion AI Slack permite a los clientes compartidos hacer preguntas sobre hilos, conversaciones o actualizaciones que puedan haberse perdido. Las nuevas funciones de la plataforma, como la API RTS, permiten a los usuarios de Notion buscar contenido en canales públicos, canales privados y, con los permisos adecuados, mensajes directos para asegurarse de que su trabajo en la aplicación refleje las conversaciones que tienen lugar en Slack.
Lo que dicen nuestros clientes y socios
Anthropic: «Hoy en día, las empresas mantienen sus conversaciones más importantes a través de múltiples canales de Slack, lo que genera una gran cantidad de conocimiento institucional al que los asistentes de IA como Claude no tenían acceso. La API de búsqueda en tiempo real de Slack cambia eso: ahora Claude puede extraer contexto de las conversaciones reales de tu equipo para proporcionar respuestas basadas en tu trabajo real y, a continuación, incorporar esos conocimientos directamente a tu flujo de trabajo. Esta integración permite a Claude proporcionar información fiable que se ajusta al funcionamiento real de tu equipo». – Scott White, Director de producto, Claude
Google: «Las organizaciones dependen de Google Agentspace y Slack para su productividad y colaboración. Ahora, los clientes pueden integrar la información de Agentspace directamente en Slack y utilizar las conversaciones realizadas en este último para mejorar los flujos de trabajo dentro de Agentspace. Asi, crea un flujo de información más fluido que mejora el trabajo diario». – Maryam Gholami, Directora Sénior de Gestión de Productos, Google Cloud
Perplexity: «Perplexity está redefiniendo la búsqueda como una experiencia conversacional y transparente. Al conectarnos a Slack a través del servidor MCP, ahora podemos basar las consultas en el contexto de las conversaciones del equipo, lo que ayuda a los usuarios a encontrar respuestas que no solo son precisas, sino también directamente relevantes para el trabajo. Esto amplía los casos de uso que los usuarios pueden abordar con Perplexity y la confianza que sienten en los resultados que obtienen. Slack ha sido un socio fantástico para hacer esto posible, con un enfoque compartido en la seguridad, el cumplimiento y la confianza de los usuarios». — Frank te Pas, Director de Productos Empresariales, Perplexity
Writer: «Al conectar Slack y Writer, podemos reducir la distancia entre la discusión y la acción. Slack proporciona el pulso en tiempo real de una organización: las lluvias de ideas, las decisiones, los comentarios de los clientes. WRITER proporciona la inteligencia agencial para transformar ese pulso en resultados. Ahora, los equipos pueden generar instantáneamente planes de proyecto, redactar comunicaciones de marca y automatizar los siguientes pasos, todo ello basado en el contexto de su trabajo. Así es como ofrecemos a las personas un socio de confianza para impulsar el trabajo». – Maureen Little, Vicepresidenta Sénior de Asociaciones y Ecosistema, Writer
Notion AI: «El mejor trabajo se produce cuando el contexto y la ejecución no están separados. Con Notion AI y Slack juntos, los equipos pueden convertir cada conversación en acción». – Erica Anderson, Directora de Ingresos, Notion
Dropbox: «Los clientes necesitan herramientas de IA prácticas, que sean potentes, seguras y se integren perfectamente en sus flujos de trabajo. Gracias a nuestra colaboración con Slack en la API de búsqueda en tiempo real, ofrecemos información en tiempo real a través de Slack y Dropbox Dash, lo que permite a los clientes acceder al instante a su contenido sin comprometer los permisos ni la seguridad. En lugar de tener que lidiar con la incomodidad de cambiar de una aplicación a otra, los clientes pueden centrarse en lo que más importa: dar lo mejor de sí mismos en el trabajo». – Josh Clemm, Vicepresidente de Ingeniería de Dropbox
Disponibilidad
La API RTS y el servidor Slack MCP están disponibles actualmente en versión beta cerrada, y su disponibilidad general está prevista para principios de 2026. Los agentes de IA de terceros que utilizan estas capacidades ya están disponibles en Slack Marketplace. Slack Work Objects estará disponible para todos los desarrolladores a finales de octubre. Las nuevas herramientas de desarrollo para agentes ya están disponibles.