Balance del primer día de operaciones del nuevo Jorge Chávez: urgen mejoras para garantizar buena experiencia de pasajeros
A pesar de los máximos esfuerzos que venimos realizando todos los actores de la comunidad aeronáutica para poder reforzar nuestros protocolos de atención, optimizar nuestros procesos y ofrecer una experiencia del hub que Lima representa con sus nuevas instalaciones, es importante no dejar de lado que se necesita trabajar en la agilidad de los procesos migratorios y los controles de seguridad que se están viendo saturados en los momentos de mayor afluencia, impactando directamente en los tiempos programados con el que cuentan los pasajeros para realizar los procesos necesarios previos al embarque de sus vuelos.
Más importante aún, y un tema que nos mantiene en alerta es, la correcta distribución del combustible para aviones. Hoy hemos visto que este servicio que debería ser suministrado de forma eficiente y dinámica se ha visto sobrepasado ante la simultaneidad de las operaciones en la nueva terminal, lo que ha ocasionado retrasos de hasta tres (03) horas de varios vuelos y cancelaciones.
Las aerolíneas hacen un llamado al administrador aeroportuario para tomar medidas urgentes que permitan optimizar los procesos operativos y garantizar que la nueva terminal cumpla con los estándares de calidad y eficiencia que los pasajeros merecen. La industria aérea es consciente del gran aporte de la nueva terminal de pasajeros para el país y reitera su disposición para contribuir en la búsqueda de soluciones que permitan ofrecer un servicio ágil y satisfactorio.
