Durante años, la inteligencia artificial (IA) en salud fue presentada como una promesa de futuro. Hoy, frente a sistemas sanitarios presionados por el aumento de la demanda, la escasez de personal y el crecimiento sostenido de los costos operativos, esa promesa empieza a traducirse en resultados concretos. La conversación ya no se centra únicamente en la tecnología, sino en cómo llevarla a escala de forma segura, regulada y con impacto medible. En ese proceso, plataformas que integran nube, inteligencia artificial y agentes de IA se han convertido en habilitadores centrales, con Amazon Web Services (AWS) como uno de los actores clave.
Gobiernos, hospitales, centros de investigación y aseguradoras enfrentan desafíos estructurales que exigen infraestructura flexible, altos estándares de seguridad y capacidad para procesar grandes volúmenes de datos clínicos y operativos. Sobre esta base, la inteligencia artificial comienza a desplegarse no solo como una herramienta clínica, sino también como un factor que incide directamente en la eficiencia operativa y la sostenibilidad financiera de los sistemas de salud.
La adopción de inteligencia artificial a gran escala incluidos modelos avanzados, machine learning y agentes de IA, requiere una base tecnológica robusta que permita integrar datos, entrenar modelos y operar soluciones de forma continua. AWS combina estas capacidades en una misma plataforma, facilitando que iniciativas de IA pasen del entorno experimental a escenarios reales de operación, algo especialmente relevante en sectores altamente regulados como el de la salud.
“En América Latina estamos viendo un cambio claro: la inteligencia artificial en salud ya no se evalúa solo por su potencial, sino por su impacto económico y operativo. Las organizaciones que integran estratégicamente datos, IA e infraestructura escalable están logrando resultados tangibles: optimización operativa, reducción significativa de costos y expansión sostenible de servicios que impactan directamente la calidad de atención al paciente», señaló Karla Wong, Líder de Sector Público y Educación para el Norte de Latinoamérica.
- Eficiencia operativa y automatización
Uno de los principales frentes de implementación de inteligencia artificial en salud está en la optimización de procesos administrativos complejos, que concentran una parte significativa de los costos del sistema. La automatización inteligente de flujos como facturación, auditoría, gestión de citas y atención al paciente permite liberar recursos, reducir errores y mejorar la experiencia de usuarios y profesionales de la salud.
En ese contexto, AWS ha acompañado a organizaciones de salud en distintos países de la región. En Brasil, el Hospital Mater Dei desarrolló agentes de inteligencia artificial sobre AWS para optimizar la gestión de su ciclo de ingresos hospitalarios. En una primera etapa, la implementación de tres de los doce agentes autónomos previstos permitió alcanzar un retorno de inversión superior al 500% y reducir entre 36% y 54% el tiempo dedicado a la gestión de pagos.
- El caso de AUNA en la región
En América Latina, uno de los casos más representativos de adopción de inteligencia artificial en salud sobre AWS es el de AUNA, grupo multinacional con operaciones en Perú, Colombia y México. La compañía avanzó en su proceso de transformación digital utilizando capacidades de nube, IA y machine learning para desarrollar nuevos modelos de atención centrados en el paciente y fortalecer la gestión de sus servicios.
Entre las iniciativas implementadas se encuentra el primer pasaporte digital de vacunación basado en blockchain en la región, así como un modelo de hospitalización domiciliaria completamente digital. Este último utiliza inteligencia artificial y modelos de aprendizaje automático sobre AWS para el monitoreo remoto de pacientes y la gestión continua de información clínica. En Colombia, el despliegue de estas tecnologías permitió la emisión de más de 20 millones de certificados digitales de vacunación, con mejoras relevantes en eficiencia operativa y trazabilidad.
- Datos, seguridad y toma de decisiones
El avance de la inteligencia artificial en salud está estrechamente ligado a la capacidad de integrar y estructurar grandes volúmenes de datos clínicos, muchos de ellos no estructurados. Las plataformas de AWS permiten normalizar información proveniente de textos clínicos, imágenes médicas y datos genómicos, respetando estándares internacionales y regulaciones locales, y habilitando su uso en modelos de análisis, predicción y automatización.
Estas capacidades también están transformando la investigación y la gestión pública. En Brasil, la Universidad de São Paulo y el Hospital das Clínicas desarrollaron, sobre AWS, un modelo de lenguaje especializado para el análisis de litigios médicos, que permite automatizar hasta el 80% del procesamiento de casos. En Colombia, la entidad ADRES implementó un sistema de inteligencia artificial sobre AWS para optimizar la auditoría de facturas médicas, logrando reducciones de hasta 80% en los tiempos de procesamiento.
- El contexto peruano
En el Perú, la digitalización en salud avanza de manera progresiva, en línea con procesos similares en otros países de la región. En ese marco, la inteligencia artificial comienza a incorporarse como una herramienta complementaria para la gestión de información, el análisis de datos y el soporte a la toma de decisiones en entornos clínicos y administrativos.
Las experiencias regionales muestran que la implementación de estas tecnologías se apoya en plataformas capaces de integrar datos, modelos de IA y automatización a escala. En ese recorrido, AWS se ha consolidado como una de las plataformas sobre las que organizaciones de salud en América Latina están desarrollando soluciones de inteligencia artificial, machine learning y agentes de IA con impacto real en eficiencia y gestión.